Pertamina Patra Niaga Sumbagsel Pastikan Kualitas BBM Lewat Pemantauan Rutin SPBU

BENGKULU - Menyusul viralnya video di media sosial yang memperlihatkan warga membeli bensin diduga tercampur air di salah satu SPBU.

Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) menegaskan telah melakukan langkah antisipatif melalui pemantauan rutin di seluruh SPBU wilayah operasionalnya. 

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Rusminto Wahyudi menyampaikan, pemantauan yang dilakukan sebagai bentuk komitmen Pertamina dalam menjaga mutu produk, layanan, dan kepercayaan masyarakat terhadap bahan bakar yang dijual di SPBU resmi. 

"Tim kita juga melakukan pengecekan terhadap kualitas BBM dan kelayakan peralatan, hingga pelayanan petugas di lapangan, Ini dilaksanakan agar tetap sesuai standar operasional yang berlaku," ujar Rusminto saat melakukan pengecekan disalah satu SPBU di Provinsi Bengkulu.

Selain memastikan mutu bahan bakar, Pertamina juga menaruh perhatian pada kondisi fasilitas umum di SPBU, seperti mushola dan toilet, agar tetap bersih, nyaman, serta layak digunakan oleh masyarakat.

“Pemantauan ini merupakan bagian dari upaya kami menjaga kepercayaan publik dan memastikan bahwa seluruh SPBU memberikan pelayanan terbaik,” ujar Rusminto.

Dalam kegiatan pengecekan itu, Rusminto menambahkan, Pertamina menghadirkan mobil Serv-Q (Service & Quality). Mobil khusus yang digunakan oleh tim Serv-Q untuk mengawasi dan memastikan kualitas serta kuantitas Bahan Bakar Minyak (BBM) di SPBU. 

"Tim Serv-Q ini kita hadirkan untuk melakukan inspeksi dan kalibrasi alat ukur takaran BBM secara berkala untuk menjamin takaran yang akurat dan pelayanan yang sesuai standar bagi konsumen," kata Rusminto.

Selain memastikan akurasi takaran dan kualitas produk, tim Serv-Q juga memantau aspek kebersihan, kerapian, serta kelengkapan fasilitas SPBU. 

"Kehadiran mobil Serv-Q menjadi wujud nyata komitmen Pertamina dalam memberikan pengalaman terbaik dan rasa nyaman bagi masyarakat saat bertransaksi maupun beristirahat di SPBU Pertamina," kata Rusminto.

Lebih lanjut, Rusminto Wahyudi, menyampaikan bahwa kegiatan pemantauan ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina untuk menjaga mutu dan kepercayaan masyarakat.

“Kami memastikan setiap SPBU Pertamina memberikan layanan terbaik kepada konsumen, baik dari sisi kualitas produk, akurasi takaran, maupun kenyamanan fasilitas. Mobil Serv-Q menjadi salah satu bentuk upaya kami dalam menjaga transparansi dan kepercayaan publik terhadap layanan Pertamina,” ujar Rusminto.

Rusminto juga mengatakan Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel berkomitmen untuk terus menjaga keandalan layanan dan memastikan seluruh aspek operasional SPBU berjalan sesuai standar, termasuk aspek HSSE (Health, Safety, Security & Environment), demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat dalam setiap aktivitas pengisian BBM di SPBU Pertamina.

"Masyarakat  dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai layanan maupun produk Pertamina melalui Pertamina Contact Center 135 atau aplikasi MyPertamina," ujar dia.