ULP PLN Bintuhan Tingkatkan Layanan Menggunakan Aplikasi PLN Mobile

BINTUHAN – Unit Layanan Pelanggan (ULP) PLN Bintuhan, Kabupaten Kaur terus memperkuat komitmennya dalam memberikan layanan kelistrikan yang lebih cepat dan mudah bagi masyarakat.

Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah percepatan digitalisasi layanan melalui Aplikasi PLN Mobile.

Sehingga pelanggan dapat mengakses berbagai layanan tanpa harus datang langsung ke kantor PLN Bintuhan.

Manager ULP PLN Bintuhan Tiar Haris menjelaskan, Aplikasi PLN Mobile tidak hanya memudahkan pelanggan dalam membayar tagihan listrik secara digital.

Tetapi juga memungkinkan masyarakat untuk mengirimkan laporan atau keluhan terkait layanan kelistrikan. Layanan ini dirancang agar lebih praktis, cepat, dan transparan. Serta dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui smartphone.

“Melalui PLN Mobile, pelanggan tidak perlu lagi antre di kantor untuk membayar tagihan atau melaporkan gangguan listrik. Semua bisa dilakukan dengan mudah hanya melalui aplikasi. Selain itu, pelanggan bisa langsung mendapatkan informasi terkait status keluhan atau laporan mereka,” jelas Tiar Haris.

Tiar menambahkan, percepatan digitalisasi layanan ini merupakan bagian dari upaya PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya di wilayah Bintuhan yang mencakup berbagai desa dan kecamatan di Kabupaten Kaur.

Digitalisasi layanan ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi waktu tunggu dan hambatan administrasi.

Selain pembayaran dan pelaporan keluhan, PLN Mobile juga menyediakan berbagai fitur lain seperti informasi tagihan, riwayat pemakaian listrik, cek token prabayar, serta pengaduan gangguan listrik darurat.

Menurut Tiar, fitur-fitur ini mempermudah pelanggan dalam mengelola kebutuhan listrik mereka lebih efisien.

Dikatakan Tiar, pihaknya terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai penggunaan aplikasi PLN Mobile.

Sosialisasi dilakukan melalui berbagai kanal, termasuk media sosial, banner di kantor PLN, dan secara langsung di desa-desa agar seluruh pelanggan memahami cara memanfaatkan aplikasi ini.

“Dengan layanan berbasis digital, kami berharap masyarakat dapat merasakan kenyamanan dan kemudahan dalam mengakses layanan listrik. Ini juga bagian dari komitmen PLN Bintuhan untuk selalu menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan modern,” tutup Tiar Haris.