Bug Factory Reset Otomatis Ganggu Pengguna Infinix GT 30 Pro, Infinix Janjikan Solusi

KORANRADARKAUR.ID - Infinix meluncurkan ponsel GT 30 Pro di Indonesia pada Mei 2025. Ponsel ini awalnya dipasarkan sebagai perangkat gaming dengan spesifikasi unggulan dan harga kompetitif.

Namun, belakangan, perangkat tersebut justru menjadi sorotan karena mengalami masalah serius yang merugikan pengguna, yaitu bug factory reset otomatis.

Masalah ini pertama kali ramai diperbincangkan pada akhir Juni 2025, sekitar satu bulan setelah ponsel tersebut resmi dijual. Sejumlah pengguna melaporkan pengalaman yang sama, yakni ponsel tiba-tiba melakukan reset ke setelan pabrik tanpa peringatan. Akibatnya, file penting, aplikasi, hingga data pribadi mereka hilang begitu saja.

BACA JUGA:3 Cara Reset HP OPPO yang Dapat Kamu Pilih Sesuai Kebutuhan

BACA JUGA:Jangan Asal Pilih, Ini Tips Membeli Handphone di Tahun 2025 yang Tepat! Dijamin Nggak Nyesal!

Kasus ini umumnya bermula ketika aplikasi yang digunakan mendadak berhenti bekerja. Beberapa aplikasi yang sering disebut antara lain WhatsApp dan YouTube. Setelah aplikasi tertutup, sistem antarmuka Infinix, XOS, akan menampilkan pesan error. Tak lama berselang, ponsel melakukan restart otomatis.

Namun, bukannya kembali normal, ponsel justru masuk ke tampilan awal seperti perangkat baru dibeli. Pengguna diminta melakukan penyiapan ulang, sementara sebagian besar data di perangkat sudah terhapus.

Kronologi kejadian bug factory reset dapat dirinci sebagai berikut. Pertama, aplikasi mengalami crash atau force close. Kedua, sistem XOS menampilkan pesan error “XOS berhenti”. Ketiga, perangkat langsung melakukan restart sendiri.

BACA JUGA:Ingin Baterai Handphone Awet dan Sehat, Ini 6 Tips Ampuh Menjaganya!

BACA JUGA:Awas Bahaya Radiasi Handphone! Intip di Sini Cara Mengurai Risiko Terkenanya!

Keempat, setelah menyala kembali, layar menunjukkan tampilan layaknya ponsel baru yang meminta pengguna menyiapkan perangkat. Terakhir, sebagian besar data pengguna terhapus, meski dalam beberapa kasus foto dan video masih tersimpan di memori internal.

Seiring berjalannya waktu, semakin banyak keluhan muncul di media sosial maupun forum komunitas pengguna. Banyak yang mengaku kehilangan dokumen penting, foto keluarga, hingga file pekerjaan yang tidak sempat dicadangkan.

Keluhan ini membuat sebagian calon pembeli yang awalnya tertarik dengan GT 30 Pro menjadi ragu untuk melanjutkan pembelian.

Sayangnya, meski laporan terus berdatangan, Infinix tidak segera memberikan tanggapan resmi. Selama hampir dua bulan, perusahaan terkesan diam dan tidak merespons kegelisahan pengguna. Situasi ini membuat para pemilik ponsel GT 30 Pro semakin khawatir, karena bug reset bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa bisa diprediksi.