3. Jaringan atau signal tidak stabil
Diperlukan jaringan yang stabil agar proses tidak terjeda dan menimbulkan kegagalan. Tentunya, pensiunan PNS juga perlu menyiapkan paket data yang cukup sebelum melakukan Otentikasi Taspen.
4. Server sedang sibuk
Server sibuk biasanya terjadi ketika banyak pensiunan PNS yang mengakses aplikasi Taspen Otentikasi. PT Taspen menyarankan agar pensiunan PNS melakukan otentikasi Taspen di atas tanggal 3.
5. Masih menggunakan aplikasi Taspen Otentikasi versi lama
PT Taspen selalu melakukan pembaruan terhadap aplikasi Taspen Otentikasi. Oleh karena itu, pensiunan PNS juga perlu melakukan update atau mendownload aplikasi Taspen Otentikasi versi terbaru.
Pada saat ini, aplikasi Taspen Otentikasi yang terbaru adalah versi 1.7.0 yang bisa langsung diunduh atau diupdate oleh para pensiunan PNS.
Jika pensiunan PNS telah menghindari 5 penyebab kegagalan tersebut namun tetap gagal melakukan otentikasi Taspen, maka pensiunan PNS disarankan untuk langsung mendatangi mitra bayar (bank atau kantor pos) dengan membawa KTP, KARIP dan buku tabungan. *